El arbitraje de consumo en la Argentina. Actualidad y perspectivas

Por María Fernanda Benzrihen

“El arbitraje de consumo es un mecanismo de resolución de controversias entre consumidores y proveedores de bienes y servicios en el marco de las previsiones contenidas en la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 59 de la Ley 24.240). Para ello, se constituyen Tribunales Arbitrales que resolverán esas controversias, garantizando igualdad de condiciones para ambas partes, quienes se someten voluntariamente y acceden a una resolución extrajudicial, expeditiva y gratuita, con los mismos efectos que una sentencia judicial.[…] El arbitraje de consumo de índole jurisdiccional subsiste en la medida que el art. 59 de la Ley 24.240 no ha sido derogado. Es facultativo para el consumidor optar por esta vía jurisdiccional donde podrá obtener, de aceptar la empresa, no sólo lo sustancial del reclamo sino además la reparación integral de los daños causados en la medida que las partes coincidan en este punto arbitral.”

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Términos mencionados en esta doctrina: consumo, arbitraje, resolución, consumidor, derechos, controversias, consumidores, constituyen, tribunales, arbitrales.